Тази история първоначално се появи в The Wilson Quarterly.
Когато преди пет години започна въстанието срещу сирийския президент Башар ал Асад, Мохехед Акил беше студент по компютърни науки в Алепо. Един ден излязъл на улицата, за да протестира с приятели, той беше арестуван, отлетял в Дамаск, пребит и измъчван. „Удряха ме отново и отново. Привързаха китките ми до тавана и опънаха тялото ми, доколкото можеше, ”спокоен е 26-годишният по време на скорошно интервю в офисите на своята малка технологична фирма в Газиантеп, Турция, на около 25 мили от сирийския граница. "Това е съвсем нормално."
Бащата на Акил, бизнесмен, платил на режима да освободи сина си, който избягал в Турция. Там той се натъкна на масивна езикова бариера. „Не знам турски и турците не говорят английски или арабски“, припомни той. „Имах затруднения да говоря с турски хора, разбирайки какво да правя, законовите изисквания за сирийците.“
Докато работи за турска технологична фирма, Акил научи как да програмира за мобилни телефони и реши да направи приложение за смартфони, за да помогне на сирийците да получат цялата информация, необходима за изграждането на нов живот в Турция. В началото на 2014 г. той и приятел лансираха Gherbtna, наречена за арабска дума, отнасяща се до самотата на чуждото изгнание.
Като част от наскоро финализираната си сделка с Европейския съюз (ЕС) Турция започна да ограничава потока от мигранти през Егейско море. Но причината, поради която много от повече от три милиона сирийци, иракчани, афганистанци и други бежанци в Турция са виждали годни да се тълпят на тези опасни гумени лодки, за да преминат в Европа, е, че за мнозинството животът им в Турция беше по-скоро отчаяни: трудна, рядка и нископлатена работа; ограничен достъп до образование; препълнен корпус; езиково разделение; и несигурен правен статус.
Около една десета от 2, 7 милиона сирийци в Турция живеят в бежански лагери. Останалите се грижат за себе си, най-вече в големите градове. Сега, след като изглеждат готови да останат в Турция известно време, нуждата им да се установят и да изградят стабилен, сигурен живот е много по-остра. Това може да обясни защо изтеглянията на Gherbtna повече от два пъти през последните шест месеца. „Стартирахме този проект, за да помогнем на хората и когато стигнем до всички сирийски бежанци, да им помогнем да намерят работа, жилище, каквото им е необходимо, за да се изгради нов живот в Турция, тогава ние постигнахме целта си“, каза Акил. „Нашата крайна мечта за Gherbtna е да достигне до всички бежанци по света и да им помогне.“
Мохехед Акил се среща с турски приятел в кафене в Стария град на Газиантеп. И двамата са разработчици на софтуер и това кафене е едно от предпочитаните места за работа след Акил. (Кварталът Уилсън) В момента човечеството е изправено пред най-голямата си бежанска криза след Втората световна война, като повече от 60 милиона души са изтласкани от домовете си. Много е писано за тяхното използване на технологиите - как Google Maps, WhatsApp, Facebook и други инструменти се оказаха безценни за разселените и отчаяните. Но да помогнете на бежанците да намерят път, да се свържат със семейството или да прочетат най-новите актуализации относно затварянето на маршрутите е едно. Позволяването им да разберат минимални правни подробности, да намерят стойностна работа и жилище, да запишат децата си в училище и да се регистрират за визи и обезщетения, когато не разбират местния език е друго.
Поради тълкуването си на Женевската конвенция за бежанците от 1951 г., Анкара не категоризира сирийците в Турция като бежанци, нито им предоставя съответните права и предимства. Вместо това тя им предостави необичайния правен статус на временни гости, което означава, че те не могат да кандидатстват за убежище и че Турция може да ги изпраща обратно в страните на произход, когато пожелае. Нещо повече, законите и процесите, които се прилагат за сирийците, са били по-малко от прозрачни и са се променяли няколко пъти. Въпреки всичко това - или може би заради това - достигането до правителството е минимално. Турция е похарчила около 10 милиарда долара за бежанци и разпространява брошури на арабски език в бежански лагери и в райони с много жители на Сирия. И все пак той не е създал уебсайт, приложение или друг онлайн инструмент на арабски език, който да съобщава съответните закони, разрешителни и законови промени на сирийците и други бежанци.
Акил отваря приложението Gherbtna на мобилния си телефон. (Кварталът Уилсън) Независимите приложения, насочени към тези препятствия, започнаха да се разпространяват. Основният конкурент на Gherbtna в Турция е наскоро лансираният Alfanus („Фенер“ на арабски), който неговите сирийски създатели наричат „Пътеводител на арабите към Турция“. Миналата година Souktel, палестинска фирма за мобилни решения, партнираща с международното рамо на американците Адвокатска колегия да стартира услуга за текстови съобщения, която предоставя правна информация на говорителите на арабски в Турция Норвегия провежда конкурс за разработване на приложение за учене, базирано на игри, за обучение на сирийски деца бежанци. Немски програмисти създадоха Германия казва „Добре дошли“ и подобно приветствено приложение Дрезден. А технологичната фирма на Akil, Namaa Solutions, наскоро пусна Tarjemly Live, приложение за превод на живо на английски, арабски и турски.
Но степента, в която тези технологии са успели - всъщност са помогнали на сирийците да се приспособят и да изградят нов живот в Турция, в частност - е под въпрос. Вземете Gherbtna. Приложението има девет инструмента, включително видео, закони, предупреждения, намиране на работа и „Попитайте ме“. Тя предлага ресторанти и списъци за работа; съвет относно получаване на разрешение за пребиваване, откриване на банкова сметка или стартиране на бизнес; и още много. Подобно на Souktel, Gherbtna си партнира с Американската адвокатска асоциация за предоставяне на преводи на турските закони. Приложението е изтеглено около 50 000 пъти, или от около 5 процента от сирийците в Турция. (Сигурно е да се предположи, обаче, че значителен процент бежанци нямат смартфони.) И въпреки това сред две дузини потребители на Gherbtna, интервюирани наскоро в Газиантеп и Истанбул - два турски града с най-плътна концентрация на сирийци - повечето откриват, че липсва. Мнозина оценяват привлекателността на едно гише на Gherbtna, но намират малка причина да продължат да я използват. Абдулрахман Гахел, 35-годишен от Алепо, ръководи кафенето Castana в централния град Газиантеп, ежедневна закуска, популярна сред сирийците и помощниците. Той използва Gherbtna няколко месеца. „Не ми се стори много полезно“, каза той, отпивайки чай на маса в задната част на кафенето си. „Трябва да има повече съдържание, повече новини. Трябва да се актуализира по-често, с повече източници - това ще привлече повече хора. ”За разлика от това, 27-годишният Хасем Триси, който също е от Алепо, има история на успеха на Gherbtna. Преди около шест месеца Триси, който сега управлява магазин за мобилни телефони в Газиантеп, почувства известна болка от нерв в шията. "Чух, че Gherbtna има списък на лекари и специалисти", каза той. „Намерих добър лекар чрез приложението, отидох да го прегледам и сега съм по-добре.“
Акил, основателят на приложенията Gherbtna и Tarjemly, работи на бюрото си в офиса на Namaa Solutions в централния град Газиантеп. (Кварталът Уилсън) Мохамед Каяли, 33-годишен уеб разработчик от Дамаск, който сега живее в Истанбул, използва всички разнообразни технологии. Той намери апартамента си чрез турския сайт sahibinden.com и намери работа на свободна практика онлайн. Той казва, че Gherbtna има няколко изключителни функции - голяма част от съдържанието му може да се намери другаде. Може да се каже същото за TurkiyeAlyoum, сирийски уебсайт, който предлага ежедневни новини, както и редовно актуализирана правна информация. Или Алфанус, прекият конкурент на Gherbtna, който стартира през март. Разделът на индекса представлява вид жълти страници на смартфони с цветни снимки на бръснари и козметични магазини, училища на турски език, сирийски ресторанти и други. Той също така разполага с Marketplace, където човек може да закупи мебели, лаптопи, автомобили и айфони, както и раздел с имоти, където през март къща с четири спални с басейн в истанбулското предградие Büyükçekmece отиде за 450 000 долара.
Каяли казва, че Алфанус и Гербтна имат нужда от усъвършенстване. Един от проблемите е финансирането. Технологичната фирма на Mojahed Akil, Namaa Solutions, работи с 13 програмисти. Gherbtna генерира приходи от продажби и реклама на Google от 100 сирийски компании, но това не е достатъчно за покриване на разходите. „Тези приложения са добри концепции, но трябва да пораснат, да узреят, като всеки продукт“, заяви Каяли по време на скорошен чат в слънчевата градина на Pages, сирийска книжарница в Стария град на Истанбул. „Разработването на такива приложения изисква много време, много пари. Не мисля, че тук всички сирийци са в състояние да направят това. "
Един инструмент е имал време да узрее. Сирийците в Турция използват Facebook, за да намерят работа, жилища, приятели, ресторанти и интересни събития. Те го използват, за да четат последните новини; научете местните закони; намерете контрабандист; или да получите лична карта, виза за пребиваване или разрешение за работа. Сирийците са създали групи във Facebook за работни места, за жилища, за хора от Алепо или Хомс - във всеки голям турски град. Ияд Нахаз, 27-годишен техник от Дамаск, се премести в Газиантеп в началото на тази година и намери своя апартамент и работата си като служител по програмиране на сирийския форум с нестопанска цел чрез Facebook. През март Ghise Mozaik, 29-годишен предприемач от Алепо, публикува обява за работа във Facebook, търсейки да наеме сирийски програмист за своята IT Gaziantep IT фирма. "Ние получихме всички тези автобиографии за един ден", каза той по време на интервю в кабинета си, вдигайки папка с манила с дебелина инч. Това говори много, че Gherbtna има повече последователи на своята Facebook страница (88 000 към края на април), отколкото изтеглянията на приложения.
Новите приложения за превод обаче запълват празнота в пакета от услуги на Facebook. Правната услуга на текстовите съобщения на Souktel стартира през август 2015 г., а общият трафик (молби за съдействие и отговори) вече са преминали 200 000 съобщения. Около 10 000 сирийски бежанци са използвали услугата и използването се увеличава, според изпълнителния директор на Souktel Jacob Korenblum. Алие Агаоглу, иракски имигрант, знае всичко за това. Тя ръководи бизнес в Истанбул, който предоставя преводачески услуги за бежанци, които говорят арабски език, помага им да получат лични документи, визи за пребиваване и разрешителни за работа. „По-голямата част от времето си прекарвам в отговор на въпросите на хората относно тези закони, защото те просто не разбират“, каза Агаоглу на неотдавна следобед, пиейки чай в малкия си офис в Аксарай, гъст, все по-арабски квартал в Стария град на Истанбул. Това не помага, добави тя, че от лятото на 2015 г. мигрантите, които говорят на арабски език, вече не могат да носят преводач със себе си, когато посещават правителствена служба. Ограниченото правно разбиране на сирийците често е по-малко за законите, отколкото за езика. „За сирийците тук е невероятно трудно да разберете ситуацията ви“, казва Равад Алсаман, 31-годишен адвокат от Дамаск, който сега работи като продавач в книжарница „Pages“. "Никой не разбира закона, защото никой не разбира езика."
Фарук, мениджърът на данни за Gherbtna, и Hazem, административен мениджър на приложението Tarjemly, работят заедно в офиса на Namaa Solutions. (Кварталът Уилсън) В езиковата бариера Мохехед Акил усети възможност и започна да развива Tarjemly Live. Стартирано през февруари 2016 г., приложението е достъпно само в Турция и поставя преводач на живо на другия край на телефона, превеждайки турски, арабски и английски език за една турска лира ($ 0, 35) на минута или 0, 02 долара на дума за текстови съобщения, Tarjemly видя 10 000 изтегляния през първия си месец, като всъщност 85 процента използват приложението. Ахмад Ал Джаззар, 18-годишен от Алепо, който живее със семейството си в Газиантеп, откри полезността на Тарджели, когато помагаше на приятел, който му е счупил крака. „Заведох го в болницата, където никой не говореше арабски или английски“, каза той. „Приложението работи чудесно, превеждайки разговора ни с лекаря точно там, докато говорихме. Определено ще го използвам отново. "
Услугата е достъпна 24 часа на ден; Akil е регистрирал повече от 120 преводачи, повечето от които са студенти. Tarjemly е далеч от първото в света приложение за превод на хора на живо, но за мнозина в Турция това е богатство, тъй като езикът остава най-голямото препятствие за осигуряване на разрешителни за работа, достъп до държавни помощи и безброй други необходимости за изграждане на живот тук
Наскоро Акил постигна сделка с Turkcell, водещия мобилен оператор в Турция, който е наполовина държавна собственост. Сега всеки сириец, който се абонира за Turkcell, получава текстово съобщение, с което ги кани да изтеглят Gherbtna. Turkcell очаква да изпрати милион от тези съобщения до края на лятото. Акил е щастлив от сделката, но иска още. „Искаме турското правителство да одобри Gherbtna като официално приложение за информация, работни места и жилища за сирийците в Турция“, каза той. „Това ще ни помогне да достигнем до много, много повече хора.“
Наскоро Google покани Akil да присъства на престижната си годишна конференция за разработчици в Mountain View, Калифорния. Турция обаче отхвърли молбата му за виза. Според неотдавнашен доклад в Spiegel, през последните месеци Турция отказа визи за пътуване и отне разрешителни за много висококвалифицирани сирийци.
Хейзъм и приятелите му се събират в популярно турско кафене през уикенда вечер. Смес от студенти и професионалисти, те обсъждат чувствата си към интеграцията в Турция като млади сирийци в изгнание. (Кварталът Уилсън) Правителството прави своята част, за да помогне на сирийците да се интегрират. Последните съобщения, че Турция е депортирала хиляди сирийци и дори са застреляли някои, които се опитват да преминат границата, са тревожни. Но Анкара е издала около 7500 разрешителни за работа на сирийци и през януари прие закон, който се очаква да улесни получаването на тези разрешителни за сирийците. Надява се до края на тази година в училище да има 460 000 сирийски деца, а наскоро си партнира с Истанбулския университет Бахчешехир, за да стартира програма за обучение на турски език за около 300 000 сирийски младежи. Висш турски държавен служител казва, че правителството работи за пускането на ресурси на арабски език онлайн.
Но възможностите остават. Очаква се 6, 8 милиарда долара, които Турция получава като част от мигрантската си сделка с ЕС, да насочат към жилища, образование и достъп до пазара на труда за сирийците. Анкара се надява да насочи част от средствата си в бюджета за здравеопазване и образование за предоставени услуги, но някои от тези средства може да отидат за технологични инструменти. Турция може да подкрепи Gherbtna или инструмент за превод, или дори да предприеме след Германия, която наскоро пусна свое собствено приложение, подобно на Gherbtna, Ankommen („Пристигнете“, на немски език), за да помогне на милиона мигранти да се интегрират.
Досега технологиите, които имат за цел да помогнат на новопристигналите мигранти да изградят нов живот в Турция, до голяма степен са се изпарили. Може просто да им трябва малко време и по-широка подкрепа от публичния и частния сектор. Каяли, сирийският уеб разработчик, живеещ в Истанбул, казва, че идеалното приложение за сирийци и други говорители на арабски език би предоставило изчерпателна и редовно актуализирана правна информация, както и подробности за местните аптеки, болници, училища и други.
Ghertbna може да се приближава до този идеал. Докато чатахме, Абдулрахман Гахел, собственикът на кафето, извади смартфона си и отвори приложението, което той не беше използвал от месеци. Той намери 8 до 10 изброени ресторанти, интересни работни места и нови реклами, включително един за езикова академия. „Това не е както преди; сега има повече информация “, каза той. "Става по-добре - може би ще започна да го използвам отново."
Сирийски потребител на Tarjemly от Алепо, който сега живее в Gaziantep, описва как използва приложението. (Кварталът Уилсън) Дейвид Лепеска е журналист със седалище в Истанбул, който е писал за New York Times, Atlantic, Foreign Services, Financial Times, Economist, Guardian и други издания. Работата му е фокусирана върху Турция, Близкия изток, градски проблеми, медии и технологии.
Повече от Кварталът на Уилсън:
- Може ли Европа да иноватира изход от своето „изгубено десетилетие“?
- Сувенири и памет: Значението на изгубените семейни снимки
- Пария: Може ли Хана Аренд да ни помогне да преосмислим нашата глобална бежанска криза?
