Интернет козметичната компания Birchbox открива първия си магазин за тухли и хоросани в Ню Йорк. Той има подобен естетичен дизайн като онлайн магазина на компанията - бели стени като фон на уебсайт, продукти, групирани в същите категории, както са онлайн. „Birchbox проектира своя магазин да изглежда като неговия уебсайт“, отбелязва Quartz .
И все пак приликите между цифровите и физическите начинания на Birchbox са повече от дълбоки в кожата. Магазинът на Birchbox ще включва аналитични аналогични аналогични на тези, които проследяват клиентите, които щракват в интернет. Освен вместо кликвания на мишката, Birchbox буквално ще проследява вашите движения.
Кварц обяснява:
Birchbox използва камери и сензори за топлина, за да проследи клиентите, докато обикалят магазина, виждайки кои продукти са привлечени и как използват iPad-ите. [Съосновател на Birchbox] Beauchamp каза на Quartz, че се стремят да добавят WiFi анализи и искат да направят приложението Birchbox „спътник на магазина.“ Когато се свърже с WiFi, приложението ще може да изпраща push реклами и да събира клиенти данни, например колко пъти потребителят е посетил Birchbox и какви продукти е закупила.
Проследяването в реалния свят не е нищо ново, разбира се. Програмите за награди в дрогерии, супермаркети и търговци на луксозни стоки отдавна насърчават клиентите да разклоняват телефонни номера и навици за покупка в замяна на талони или евтин подарък. А някои от милионите камери за сигурност, инсталирани в магазините в САЩ, могат автоматично да открият поведение, което може да показва кражба на кражба.
Търговците на дребно искат вашият телефонен номер или пощенски код или история на покупките, защото има много какво да научите от такива данни. Статистиците, работещи за Target, могат да установят кога бременната жена е във втория триместър въз основа на промяна в навиците си за покупка.
„Ако използвате кредитна карта или талон, или попълните анкета, или изпратите имейл с възстановяване на средства, или се обадите на линията за помощ на клиента или отворите имейл, който сме ви изпратили, или посетите нашия уебсайт, ние ще запишете го и го свържете с вашия идентификационен номер за гости “, каза статистикът Андрю Поул пред репортер на New York Times . „Искаме да знаем всичко, което можем.“
И все пак начините да бъдат проследени, нещата, които статистиците могат да знаят за клиентите, се увеличават. Birchbox не измисля ново поле, а се присъединява към много търговци на дребно в проследяването на реалните движения на клиентите. Когато някои магазини предлагат безплатен Wi-Fi, казва TechCrunch, те използват тази връзка за проследяване на интернет търсенията на клиентите - като търсене на цени на конкурент - или да видят къде отиват в магазина.
TechCrunch описва дейностите на шестгодишната аналитична компания RetailNext:
Днес компанията се фокусира върху смачкване на така наречените „големи данни” на търговците на дребно от различни източници, включително от видеонаблюдение, пасивно проследяване на Wi-Fi, системи за продажба, инструменти за управление на работната сила, транзакции с кредитни карти и други, Той дори взема данни за времето.
За Birchbox, висококачественият магазин за тухли и хоросани е основно реклама за уебсайта. "[Т] хей са категорични, че не очакват магазинът да бъде операция за печелене на пари", казва New York Times . Вместо това, това е просто още един източник на данни.
