В Панама Сити няколко дупки използват Twitter, за да кажат „поправете ме, моля“.
El Hueco Twitero (или, The Tweeting Pothole), чиято снимка на профила е антропоморфизирана дупка с непослушно изражение, е дечица на рекламната агенция на Панама Сити P4 Ogilvy and Mather. Агенцията се обедини с местно предаване за новини, за да създаде чувствителни към движение приспособления, които изпращат сигнали, когато те се управляват от автомобили. Те поставиха тези джаджи в някои от най-лошите дупки на града. Сигналите от джаджите минават през офиса на P4. Там те са превърнати в туитове - някои предварително написани, други създадени в движение от служител на рекламна агенция - изпратени в акаунта в Twitter на Министерството на обществените работи в Панама.
Туитовете винаги са лекомислени и показват, че Tweeting Pothole има голям интерес към поп културата. „Мечтаех, че станах на магистрала като в Дубай“, каза наскоро Туитър Потоул. „Тогава ме събуди първата джанта на гумата от сутринта.“ Друг ден дупката туитира: „Когато @MOPdePanama (Twitter дръжката на Министерството на обществените работи на Панама) ме оправи, ще получа повече внимание от Кейтлин Дженър и кардашиите. Кание ще иска да паркира върху мен.
„Министърът на благоустройството се чува, така че сега имаме разговор на живо“, казва Pinky Mon, вицепрезидент за творчески услуги в P4.
По думите на Мон, Панама Сити е „малък град с много коли“, а много граждани смятат, че правителството не отговаря на проблемите с ремонта на пътища. „Хората са много волеви за своето безсилие“, казва Мон.
Действително, местните граждани взаимодействат с Туитовата дупка, за да поискат да се определят техните собствени местни дупки. „Улицата, която води от моста Сан Мигелито към университета, прилича на МОН! Бетонът е напукан и потънал “, туитове @ aldairantonio16. „В болницата пред аптеката има две дупки, които приличат на входа в света на Братя Марио“, туитове @lamalvis.
Снимката на Twitter's Pothole в Twitter. (El Hueco Twitero) P4 излезе с идеята за устройството на Twitter и си партнира с новинарското предаване Telemetro Reporta, което е известно с това, че публикува необходимите градски ремонти и срамува политиците в действие. Понастоящем около Панама Сити има девет дупки за туитър, казва Мон (някои други са се счупили по време на процеса) и те са имали незабавни последици.
„Първият, който туитираше, беше в много критично положение от новата железопътна линия на метрото“, казва Мон. „[Министерството на благоустройството] имаше машини там същия ден.“
Регистрирани са редица други места за туит на дупки. Министърът на благоустройството призна Туит Потоле в реч от миналия понеделник, в която той даде добродушен кредит на устройството за повишаване на осведомеността за пътните проблеми.
„Сега, когато @MOPdePanama дойде да поправя, трябва да издържа на писъците на дупките, които се запушват. Това е клане! “, Казва Туитърът.
Със своите 4600 последователи към днешна дата, Tweeting Pothole генерира публичност в Панама и по света. Редица други общини в Панама настояват за собствените си устройства, казва Мон.
Въпреки че проектът може да изглежда неприятен, социалните медии водят подобрения на градската инфраструктура по много начини по целия свят. Някои политици реагират директно на оплакванията в социалните медии като начин да покажат своята отзивчивост към нуждите на гражданите. Кметът на Мексико Сити имаше светлини, инсталирани в местен парк в отговор на туит от местна домакиня, например. Някои градове използват социални медии, за да изследват гражданите по въпроси като обществения транспорт. Проект в Найроби използва социалните медии за събиране на мисли за това как да се подобри безопасността на пешеходците. Градоустройствениците използват геомаркирани данни от социалните медии (като чекове за четирите квадратчета), за да анализират пешеходния поток и използването на публичното пространство.
Въпреки че Америка все още не е придобила своя туитър Pothole, потребителите на Twitter в Съединените щати искат промени в инфраструктурата. Вдъхновени от кампания в Обединеното кралство, организаторите в Ню Орлиънс обявиха „Национален ден на дупките“ на 21 май, когато жителите бяха призовани да пускат снимки на дупките си с хештега #NationalPotholeDay. Организаторите се надяват кампанията да окаже натиск върху градските лидери да видят, че дупките се фиксират. Ако чуруликащата дупка е някаква индикация, малко добронамерено публично срамуване изминава дълъг път.
