Сред течовете на НСА на Едуард Сноудън бяха документи, изразяващи обичайните притеснения на хората, работещи в една от най-секретните организации в страната. Както във всеки офис, служителите на НСА имат собствен дял от дръжки. Всъщност досиетата на Snowden разкриват, че НСА всъщност е имала анонимен уважаеми съветник на уважаемия Abby, който да помага за справяне с междуличностната драма и офисните неволи.
Ето прихващането в колоната със съвети:
Длъжностно лице от NSA, пишещо под името на писалката "Zelda", всъщност е служило в агенцията като скъпо Аби за шпиони. Нейните колони „Попитай Zelda!“, Разпространени в интранета на агенцията и достъпни само за лицата с подходящо разрешение за сигурност, са сред документите, излъчени от служителя на НСА Едуард Сноудън. Колоните често са забавни - темите включват сътрудници, които заспиват на работа, соди се крадат от споделени хладилници, надзорни органи, които не отговарят на имейли, и офицери, които миришат лошо.
Например в едно писмо от 2010 г. „Prudish Prudence“ пише до Zelda, като пита какво да прави със служителите през лятото, „обличайки се по начини, които са по-малко от професионални“, тъй като НСА няма официален дрескод. "Oy!" Зелда започва. "След като термометърът удари 80 градуса, това може да изглежда като Ocean City West тук. По някакъв начин шортите и джапанките не представят точно образа на свиреп войн SIGINT." Zelda съветва Prudish Prudence да създаде свои собствени насоки, да обясни защо те са в момента и благодари на служителите за тяхното сътрудничество. "Следващият път, когато някой от вашите служители изглежда, че работи в Националната академия за гмуркане с шнорхелинг вместо Агенцията за национална сигурност, опитайте тези съвети и ме уведомете как се оказва", заключава тя.
В един случай обаче Зелда се обърна към една по-актуална загриженост, особено в светлината на скорошните течове на Snowden. Ето Ars Technica:
Както пише писателят Intercept Peter Maass, колоната съдържа един отговор по-специално от септември 2011 г., който може да е в резонанс с защитниците на гражданските свободи. В него служител на НСО се притеснява, че неговият или нейният мениджър се вслушва в разговорите на служителите си, за да бъде в течение на всички служебни клюки. Мениджърът дори обозначава „доносници“, за да го попълни за това, за което говорят служителите, но целта на неговото подслушване е мъглява.
„Излишно е да казвам, че това създава известно напрежение между членовете на екипа, които нормално биха се разбирали добре, и добавя стрес в и без това стресова атмосфера“, пише служител на НСА, „Има и неизказано убеждение, че [мениджърът] ще премествайте хората на различни бюра, за да разбиете онова, което той възприема като хората стават твърде "тромави". "
Зелда отговаря: „Леле, това взема„ колекция от разузнавателни данни “в съвсем нова - и неподходяща - посока!“
Зелда пише, че доверието, след като бъде разбито, е трудно да се поправи. Отново обаче тя препоръчва комуникацията като ключова за решаването на проблема. В този случай тя съветва заинтересованият служител, заедно с членовете на екипа си, да свикат среща с техния ръководител, за да обсъдят "плачевната" практика.
Както Ars Technica посочва, в светлината на последните разкрития за събиране на информация от NSA, „паралелите са поразителни“.
