За да задържат служителите наоколо, нови изследователски предавания, мениджърите трябва активно да насърчават забавна среда. Но запазването на тези щастливи работници обаче идва с разходи. Колкото повече мениджърът е на борда със забавленията и игрите, толкова по-малко продуктивни служители ще бъдат под неговия контрол.
Изследователи от Penn State University решиха да разследват задържането на служителите, след като чуха оплаквания от високите темпове на оборот в индустрията на хотелиерството. "Ако не харесвате работата си в Chili's, можете да отидете до TGI петък по улицата", обясни професорът по гостоприемство Майкъл Tews. Това е банално за мениджърите, които прекарват цялото си време в наемане и обучение на нови служители, вместо да печелят пари.
Изследователите интервюираха 195 сървъра от неназована, но популярна верига ресторанти в САЩ, за да се заемат с този въпрос. Изследователите сравниха описанията на сървърите за това колко забавно са се забавлявали по време на работа и колко забавно са били техните мениджъри - включително дали те хвърляха фирмени партита, домакини на весели конкурси за продажби и признаха рождени дни на служителите - с продажбите на всеки ресторант.
Оказва се, че мениджърите, обичащи забавлението, имат най-висок процент на задържане на служителите. Но те също така страдат от цялостно по-ниски продажби. Ако обаче служителите бяха разделени по възраст, данните показват, че по-възрастните служители действително повишават своите продажби при по-забавни работни места. По-младите работници, изглежда, са по-малко умели да балансират комбинация между работна игра, отколкото по-възрастните.
Още от Smithsonian.com:
Музиката прави нараняването по-малко
Доброто ченге, лошото ченге може да не работи
