В видеоклип от YouTube за опит за грабеж в Калифорния през 2012 г. се развива странна сцена.
Двама разбойници влизат в пазара Circle T в Riverbank. Единият носи голяма щурмова пушка, АК-47. Като ги видя, чиновникът зад тезгяха вдигна ръце нагоре. И все пак възрастният собственик на магазина намира оръжието за абсурдно голямо и небрежно се приближава до разбойниците, смеейки се. Раменете му са отпуснати и той насочва дланите на ръцете си нагоре, сякаш ги пита дали те са сериозни. И двамата извършители се стреснаха, когато видяха възрастния мъж да им се смее. Единият бяга, докато този със АК-47 замръзва, се справя и по-късно е арестуван от полицията. Преди бяха ограбили многобройни магазини.
Анализът на видеоклипове, заснети на видеонаблюдение, мобилни телефони или телесни камери и качени в YouTube, сега дава информация от първа ръка за различни подобни ситуации. И има много видеоклипове за гледане. През 2013 г. 31 процента от интернет потребителите онлайн публикуваха видео на уебсайт. И само в YouTube се качват повече от 300 часа видео кадри всяка минута. Много от тези видеоклипове улавят поведението ни на сватби и концерти, протести и революции, и цунами и земетресения. Табутата остаряват, тъй като се качват повече видове събития - от рождението до убийството, предавано на живо.
Въпреки че някои от тези разработки са спорни, техният научен потенциал да разберат как се случва социалният живот не може да бъде пренебрегнат. Този непрекъснато разширяващ се кеш на записи може да има драстични последици за нашето разбиране на човешкото поведение.
В исторически план изследователите трябваше да разчитат много на интервюта, лабораторни експерименти и наблюдение на участниците, за да изучават човешкото поведение. Всеки от тези подходи има своите силни страни, но всички те са изправени пред фундаментални предизвикателства, когато се прилагат за подробно изучаване на действителните действия. Свидетелствата на очевидци могат да бъдат дълбоко дефектирани. Дори точните спомени избледняват. Хората са склонни да действат по-различно под наблюдение на изследовател, отколкото в реалния живот. Тези несъответствия превръщат видеоклипа от 21 век в смяна на играта.
Видеоклиповете могат да дадат отговори на важни въпроси. Какво допринася за положителните разговори, успешните преговори или очарованието на публична личност? Коя ситуационна динамика позволява на екипите да се представят добре заедно, независимо дали в бизнеса, спорта, правоприлагането или изкуствата? Видеото е особено мощно, когато заснема редки събития, които не сме виждали преди. Как се движи паническа тълпа? Как се развива революция? Какво всъщност правят хората по време на природно бедствие?
Събитията на видеото могат да бъдат изучавани многократно, в забавен кадър или дори кадър по кадър, като се изследва всеки детайл, свързан със ситуацията: вербална и невербална комуникация, движения на човек, зрителни полета, използване на пространството, взаимодействия, обмен на погледи и жестове, изражения на лицето и пози на тялото. И такива видеоклипове могат да бъдат достъпни широко чрез уебсайтове като YouTube или LiveLeak, които използват генерирано от потребители съдържание или сайтове за стрийминг на живо като GeoCam.
Какво точно ни позволяват да наблюдаваме такива видеоклипове, които не можахме да видим преди? Вземете за пример грабеж на дребно.
Ако маскиран човек влезе в магазин и насочи пистолет към чиновника, ситуацията е ясна - това е грабеж. Дори чиновниците, които никога преди не са били в грабеж, знаят сделката, когато някой влезе в магазина с пистолет в ръка. Повечето чиновници се страхуват за живота си по време на грабеж, а мнозина страдат от посттравматичен стрес след това. И все пак проучвания, проведени преди десетилетия от криминолога Дейвид Лукенбил, както и от Чарлс Уелфорд и колегите му, показват, че около една трета от чиновниците не се съобразяват и много кражби се провалят. Как е възможно?
Днес видеоклиповете показват представата за пъзела, може да се намери в ситуационната динамика на грабежа. Записите от видеонаблюдение, качени онлайн, ни показват, че при онези инциденти, при които разбойникът е в състояние да получи парите, и двамата актьори действат в съответствие с ритуал за грабеж и съответната им роля - тази на уверения, гневен и опасен извършител и на страшния, покорен чиновник. Но ако някой от участващите не покаже поведението, свързано с тяхната роля, и наруши характера, ритуалът се срива. Тя може да се разпадне поради дребни действия на извършителя, дори движения, които изглеждат едва забележими, като например запъване за кратко. Ако извършителите се възприемат като действащи лица, видеоклиповете показват, че чиновниците спират да „вярват“ в тях като в опасен разбойник.
Нещо повече, те се опитват да се осмислят от неочакваната ситуация и се хващат за необичайно поведение на извършителя. Те адаптират действията си към нова роля, която отговаря и на поведението, и на отпадането на характера. Когато извършителят изглежда ориентировъчен, чиновникът може да поеме доминиращата роля, както при грабеж в Калифорния, където женски чиновник кара нерешителния грабеж да чака - основно поставя грабежа в задържане - казвайки с раздразнен тон, че е по телефона. При грабеж на магазин във Флорида, качен от New York Post, гласът на въоръжения извършител показва тъга за извършване на престъплението. Едва ли гледа жертвата си в очите. В резултат чиновникът вече не се държи като страшна жертва на грабеж, а започва да го развеселява. Те говорят за Исус и обсъждат възможни решения на финансовите проблеми на разбойника. В края той си тръгва без парите.
В такива случаи виждаме чиновници да придобият увереност и да се съпротивляват. Това се случва дори когато извършителите отпадат ролята си за частична секунда, независимо от пола на чиновника, нивото на опит на извършителя или дали изглеждат физически повече или по-малко подходящи от чиновника. Възрастните чиновници се смеят и се справят с въоръжени извършители, както при грабежа на АК-47 в речния бряг минимарт, или силно изглеждащите въоръжени мъжки извършители се спъват за кратко и дребните женски чиновници уверено ги нападат и бият, докато не избягат. След като илюзията е нарушена, извършителите сякаш се съобразяват с новата си роля. Те можеха да стрелят по чиновника, да изстрелят предупредителен изстрел или да крещят и да крещят. И все пак те са склонни да замръзват, да участват в разговори или да бягат.
Подобна динамика предлага на учените да разберат как се разграждат социалните процедури. Изучавайки социалното поведение, уловено във видеоклип, който вече е достъпен онлайн, можем да определим как функционират рутините на първо място, какви правила спазват и колко стабилни или чупливи са. Тези видеоклипове показват, че хората не разчитат само на съчетания при грабежи и очакват разбойниците да се държат по определен начин; те също очакват приятели, родители, колеги, пилоти или служители в магазина да играят съответните си роли.
Социолози като Харолд Гарфинкел и Рандал Колинс показаха, че когато рутините се провалят и хората се държат извън характера си (било то извършител, който се държи като дете, или родител, който се държи като колега), ние сме склонни да възприемаме ситуациите като странни, а взаимодействията като разконцентриращи и незадоволителен. Склонни сме да харесваме хора по-малко, с които не можем да правим рутинна работа - дори ако това е просто светски разговор.
Използването на видеоклипове от 21 век за изследване на тези видове социално поведение и ситуационни модели все още се развива. Усъвършенстването на софтуерните програми, извличането на данни и автоматизираното кодиране на видеоклипове може скоро да даде възможност на социалните учени да изучават и сравняват още повече събития.
В същото време технологичните подобрения позволяват лесно да се променят или създават видеоклипове. Следователно качените видеоклипове трябва да бъдат внимателно проверени за достоверност и автентичност. За щастие, софтуерът за проверка на автентичността също се развива бързо.
Освен това, етичните проблеми и опасенията за поверителност възникват при изучаване на видеоклипове, уловени на видеонаблюдение или мобилен телефон и качени онлайн. Учените може да не успеят да достигнат до хора, уловени на видео, за да получат съгласието си като изследователски субекти. Това може да бъде проблематично, особено ако се заснеме частно, потенциално инкриминиращо или неудобно поведение. Това означава ли, че не трябва да се докосваме до този огромен пул от новодостъпни данни? Как можем да разработим политики, които позволяват подобни изследвания, като същевременно защитаваме хората във видеоклиповете?
Докато отговаряме на тези въпроси, видеоклипът от 21 век вероятно ще доведе до революция в изследванията на ситуационната динамика и нашето разбиране за социалния живот.
Ан Насауер е доцент в катедрата по социология на Института „Джон Ф. Кенеди“ в Freie Universität в Берлин. Нейната работа включва изследвания за използването на видео от двадесет и първи век за научен анализ.
