Бихте ли изпратили усмихнато лице на шефа си? Много хора правят, а изследователите са любопитни - каква е подходящата употреба около тази форма на вътрешнофирмена комуникация? Скорошно проучване разгледа как и кога служителите използват вариации на :) и :( в работната си кореспонденция и установи, че има три основни причини да можете да изпратите емотикон в имейл.
Първо, нека поговорим за целта на емотиконите. Трудно е да изразиш емоция в интернет. Когато нямате тоналността на нечий глас, който да ви напътства, просто изречение може да се чете щастливо, ядосано или саркастично. Изследователите пишат:
Ние твърдим, че емотиконите в автентичните имейли на работното място не означават главно емоциите на писателите. По-скоро те предоставят информация за това, как трябва да се тълкува изказване.
С други думи, не съм щастлив, когато ви пиша това изречение, а че искам да интерпретирате това изречение като щастливо. Освен това изследователите откриха, че хората използват емотикони по три основни начина.
Първо, когато следват подписите, емотиконите функционират като маркери на положителна нагласа.
Rose Eveleth :)
Вижте ме, усмихвам се, че ви изпращам този имейл. Толкова се радвам, че пиша и удрям изпращам. Мисълта да четете този имейл ме кара да се усмихвам.
Второ, когато следвате изказвания, които са предназначени да бъдат интерпретирани като хумористични, те са маркери за шега / ирония.
При липса на емотикон от сарказъм, усмивката може да послужи като индикация за шега или иронично твърдение. „Не мога да чакам тази 8-часова среща за това как да използвам Powerpoint :)“ или „Моят компютър няма да се включи! Ще бъде страхотен ден! :) "
Трето, те са хеджиране: когато следват изразителни речеви актове (като благодарности, поздрави и т.н.), те функционират като усилватели и когато следват директиви (като заявки, корекции и т.н.), те функционират като омекотители.
Това е така, когато наистина искате някой да направи нещо за вас. Често идва заедно с пасивно-агресивното „Благодаря!“, Което всички знаем толкова добре. „Можете ли да спрете да оставяте кафе площи из цялата кухня? :) Благодаря!"
Според Нура Рутен от United Academics, тези три функции са от решаващо значение за функционирането на цялото общество:
Усмивката може би е едно от най-важните изобретения на ХХ век за човешкото взаимодействие. Интегрирането му в комуникация лице в лице дори стигна до хората, които крещят „Усмивка лице!“. Очевидно сега дори езика на тялото вече не е достатъчен, за да изразява емоции и се нуждае от подкрепата на типографски възклицания.
Най-важните изобретения за човешкото взаимодействие може да са смели твърдения, но усмихнатото сигурно прави пасивно-агресивните работни имейли по-лесни.
