Помислете за добра идея. Точно сега. Продължавайте, направете го. Добре, добре е. Но да кажем, че сте имали идея. Откъде знаеш, че е добре? Може да помислите да попитате някои хора за тяхното мнение за това, но ако имате нещо наистина специално, това може да е точно погрешното нещо.
Най-добрите идеи биха се справили ужасно във фокус групите, казва дизайнерът Джанфранко Закай, защото хората не знаят, че ще харесат нови неща. В Fast Company той пише:
Както Стив Джобс твърдо заяви, истинската иновация идва от признаването на неудовлетворена нужда и създаването на творчески начин за нейното запълване. Но фокус групите не могат да идентифицират тези нужди по простата причина, че повечето хора не знаят какво им липсва, докато не го изпитат. Фокус група може да работи за добавяне на постепенни подобрения към вече съществуващ продукт или услуга. Но за истински променящите се игри идеите са по-склонни да поставят съмнение и скептицизъм върху тях, само защото са непознати.
Закай дава няколко примера. Вземете столове с мрежести облегалки. Или Swiffer (който компанията на Zaccai Continuum разработи). Нито едно от тези неща изобщо не звучеше като добри идеи за хората и сега те са напълно повсеместни. Но как да замените фокус групата? Zaccai има тези четири предложения:
1. Обмислете не само акта за използване на продукта, но и цялостния опит около него.
2. Излезте от очевидното към онова, което не може да се види.
3. Тествайте нови продукти навън.
4. Инвестирайте в лидери, които признават важността на изчислените рискове.
След като пресъздадете идеята си, всъщност може да искате да използвате фокус група. Закай казва:
Фокусните групи не са безполезни. Те могат да бъдат проницателни за фина настройка на нещо за кратко време. Но истинската иновация е нещо повече от постепенно подобрение, а революция на продукт или услуга; всъщност трябва да става въпрос за предефиниране на опит. А Swiffer все още се разпознава като моп; помпа Reebok все още е баскетболна обувка; един стол Aeron все още е офис стол. Но във всеки случай, внедрената в продукта иновация създаде реална промяна в живота на хората.
Още от Smithsonian.com:
Иноватори, които да гледате през 2012 г.
Преди Стив Джобс: 5 корпоративни новатори, които оформиха нашия свят
