Ако се опитвате да убедите шефа си да ви позволи да комуникирате, бързо се сблъсквате с проблем с данните. Тоест, няма много от това. О, има много изследвания, но много от тях са теоретични или анекдотични. Това, което наистина е необходимо, е експеримент, с голям брой и контролна група, като това, което се прави, когато изследователите тестват нови лекарства.
Е, имахме късмет, тъй като някой всъщност е провел този експеримент, както Slate отбеляза тази седмица. Група изследователи от университета в Станфорд си партнират с голяма (> 12 000 служители) туристическа агенция в Китай, която е основана от бивш доктор на Станфорд. студент. Председателят на компанията беше любопитен дали създаването на политика за телекомуникации ще работи за служителите му и какъв ефект ще има. Така те използваха служители в телефонния център на компанията - хората, които обработваха запитвания по телефона и резервираха пътувания - за тестване на въпросите (резултатите все още не са проверени, но те могат да се видят в тази презентация).
Обадете се за доброволци и 508 от 996 служители в групата се изказаха. От тях 255 квалифицирани за изследването; те имаха подходящото пространство у дома и достатъчно опит в компанията, за да им се доверят сами. Тогава компанията проведе лотария и на служителите с рождени дни с четен брой беше позволено да комуникират четири от пет смени седмично, а тези с рождени дни с нечетен брой работеха единствено извън офиса. Подобно на медицинско изпитване, тази настройка даде на изследователите експериментална (телекомуникационна) група и контролна (офисна) група, които лесно могат да бъдат сравнени.
Това, което откриха изследователите, трябва да чуят онези от нас, които биха искали да комуникират дори веднъж. След няколко седмици на експеримента стана ясно, че телекомуникаторите се представят по-добре от своите колеги в офиса. Те приемаха повече обаждания (беше по-тихо и имаше по-малко разсейвания вкъщи) и работеха повече часове (загубиха по-малко време за късни пристигания и почивки за болни) и повече дни (по-малко болнични дни). Това се превърна в по-големи печалби за компанията, тъй като повече обаждания се равняваха на повече продажби. Телекомуникаторите също бяха по-малко вероятно да напуснат работата си, което означаваше по-малък оборот за компанията.
Компанията смята експеримента за толкова успешен, че те прилагат по-широка политика за телекомуникации. Но Slate съобщава, че не всички в експеримента са избрали да продължат да комуникират; те оценяваха ежедневните взаимодействия със съквартирантите си повече, отколкото не харесваха всекидневните си пътувания или други недостатъци на влизането в офиса всеки ден.
Ясно е, че телекомуникациите не са за всички. Друг фактор, който трябва да се вземе предвид, може да бъде доколко семейният живот на човек пречи на работата му и обратно. Ново проучване в Journal of Business and Psychology, например, установи, че хората, които изпитват голям конфликт между семейните и работните си приоритети, преживяват по-голямо изтощение, когато комуникират, независимо дали се придържат към традиционното работно време или имат по-гъвкави графици. С други думи, хората, които са имали проблеми да разделят работата и личните части от живота си, са установили, че просто са увеличили нивата на стрес, когато са комбинирали двете вкъщи.
Но може би трябва да отбележа, че конфликтите между семейството и работата не са проблем за мен, така че с удоволствие бих комуникирал.
